Para iade politikası

Kargo & İade Politikası

Kargo 

Pawways olarak tüm siparişleri sipariş verildikten sonra 24 saat içinde işleme alıyoruz.

Tahmini teslimat süreleri bulunduğunuz ülkeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderinizin durumunu adım adım takip edebilmeniz için e-posta yoluyla takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Lütfen unutmayın: Paketiniz dağıtım merkezimizden çıktıktan ve kargo firmasına teslim edildikten sonra, Pawways teslimat süresi üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir. Kargo firmalarında yaşanabilecek beklenmeyen gecikmelerden Pawways sorumlu tutulamaz.

2000 TL ÜZERİ SİPARİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO

Gümrük ve İthalat Vergileri

Uluslararası siparişlerde, paketiniz varış ülkesine ulaştığında gümrük veya ithalat vergileri uygulanabilir.

Pawways gönderim sürecini organize eder ancak oluşabilecek ek gümrük veya ithalat ücretlerinden sorumlu değildir. Bu ücretler ilgili ülkenin gümrük kuralları tarafından belirlenir ve müşterinin sorumluluğundadır.

Bu ücretleri sipariş sırasında hesaplayamıyoruz. Beklenmedik ücretlerle karşılaşmamak için sipariş vermeden önce yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi öneririz.

Ödenmeyen gümrük ücretleri nedeniyle iade edilen siparişlerde, aksi belirtilmediği sürece %15 yeniden stoklama ücreti uygulanabilir.

İade

Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, kargo gönderim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo ücretleri Pawways tarafından karşılanmamaktadır.

İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajı ile birlikte yeni durumda olması gerekmektedir. Pawways, yeni durumda olmayan veya eksik gönderilen ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Değişim

Doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz, ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Öneri: Siparişinizi tamamlamadan önce ürün ve seçenekleri dikkatlice kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Sipariş verildikten sonra ürünler hızla paketleme sürecine alınmaktadır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz ve size iletilecek iade adımlarını takip etmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

İade onaylandığında, ödeme iadesi sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İlk gönderim sırasında ödenen kargo ücretleri iade edilmez.

İade işlemi başlatıldığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Kargo veya iade süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Pawways destek ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İletişim

WhatsApp İletişim Hattı: +90 507 028 8532
E-posta hattı: pawwaysofficial@gmail.com
Depo Adresi: Görükle Mahallesi Kiraz Sokak No:9/1 BURSA/NİLÜFER Posta Kodu: 16285